La presente investigación explora las estrategias de posicionamiento utilizadas por una institución pública en Facebook para mejorar su visibilidad, interacción con el público y fortalecimiento de su identidad institucional con el fin de dinamizar su comunicación con los ciudadanos lambayecanos y/o peruanos. La tesis tuvo como objetivo general, determinar la influencia de las estrategias de comunicación en la mejora del posicionamiento en Facebook de una institución pública. El estudio fue de tipo aplicado, con un diseño no experimental correlacional causal, y un enfoque cuantitativo. La muestra estuvo compuesta por 75 usuarios del fan page de la institución Archivo Público Regional de Lambayeque, y además se recogió la muestra de tipo aleatorio simple. La técnica empleada para la recolección de datos fue la encuesta, y el instrumento de investigación, el cuestionario. P...