Para el presente trabajo de investigación se tuvo como objetivo general Determinar si la evaluación crediticia incide en el riesgo de morosidad en la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Francisco Ltda. N° 289 – Huánuco, 2020. La estructura de la presente tesis fue elaborada de acuerdo al Reglamento de Grados y Títulos 2020 de la Universidad de Huánuco de la siguiente manera: CAPÍTULO I.- Contiene lo siguiente: descripción del problema, el problema general y problemas específicos; el objetivo general y objetivos específicos, así también la justificación, limitaciones y viabilidad que se presentó en esta tesis. CAPÍTULO II.- Contiene lo siguiente: las investigaciones a nivel internacional, nacional y local, las bases teóricas que sustenta cada variable y la definición de conceptos relacionados al tema presente. CAPÍTULO III.- Contiene lo siguiente: metodología utiliza...

La presente investigación titulada “PERCEPCIÓN DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO PÚBLICO Y SU INCIDENCIA EN LA SATISFACCIÓN DEL USUARIO - MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE AMARILIS”; tuvo como objetivo general determinar en qué medida la percepción de la prestación del servicio público influye en la satisfacción del usuario, en la Municipalidad Distrital de Amarilis. Sin embargo, para la presente investigación el diseño propuesto de desarrollo es No Experimental – Transversal, así mismo el nivel de investigación es Explicativo y el tipo de investigación es Aplicada. La población de estudio estuvo conformada por un total de 1000 usuarios de la Municipalidad Distrital de Amarilis, para ello la muestra es de tipo no probabilístico por lo que está conformada por 130 usuarios. La técnica utilizada, fue mediante la encuesta y el instrumento empleada para la recolección de datos ...