El objetivo de la presente investigación es evaluar la satisfacción del usuario en relación al uso de los sistemas de gestión tecnológica e informática en la Universidad Particular de Chiclayo. Se consideró que la opinión de los usuarios es esencial para evaluar la calidad de los servicios que presta la institución en las dimensiones de relaciones interpersonales, información, accesibilidad, eficacia y seguridad. El método empleado fue el descriptivo correlacional. La información fue recolectada a través de una encuesta que se aplicó a los usuarios que usaron los servicios en el año 2014. El nivel de satisfacción es regular pues los encuestados respondieron el 56.99% tener una satisfacción regular y el 43.00 tener una satisfacción baja. El universo estuvo constituido por todos los alumnos y profesores de Universidad Particular de Chiclayo. Para la presente investigació...

El objetivo de la investigación fue elaborar una propuesta de gobierno electrónico basado en innovación tecnológica para fortalecer el acceso a la información pública en una municipalidad de la provincia de Chiclayo. La investigación correspondió al enfoque cuantitativo, de alcance descriptivo, bajo el diseño no experimental y transversal; consideró una muestra de 385 participantes a quienes se les administró dos cuestionarios validados por juicio de expertos y aplicados mediante prueba piloto. En los hallazgos se encontró que el 62.08% de los ciudadanos tienen una percepción regular sobre el gobierno electrónico, el 25.19% la percepción es deficiente y solo el 12.73% como eficiente; además, el 65.19% tiene una percepción regular sobre el acceso a la información pública, el 23.64% como deficiente y solo el 11.17% como eficiente. Se concluyó que existen deficiencias en...