El fin del presente trabajo es proponer una optimización al proceso de un Policlínico Ocupacional, logrando la reducción de tiempos de atención. Se utilizó el método cualitativo, se utilizaron datos observacionales y de la praxis diaria para poder analizar y proponer una optimización en los procesos operativos del Policlínico Ocupacional. Resultado: Se advierte que esta optimización brindará ahorro de costos y disminución de tiempos. Conclusiones: Se advierte que la reducción de tiempos en el policlínico ocupacional, logrará captar mayor concurrencia, mayores clientes, mayores ganancias; para la empresa implicará mayores beneficios, dentro de la organización, pues se reordenará la forma de trabajo.

El objetivo de la investigación fue diseñar una propuesta de mejora con la metodología PHVA, que pueda optimizar la productividad del Policlínico de Salud Ocupacional Santa Catalina de la ciudad de Arequipa, 2021. La metodología fue de tipo descriptiva, con nivel explicativo de diseño no experimental, donde, en el diagnóstico se evidenció que la productividad del Policlínico de Salud Ocupacional Santa Catalina era ineficiente por ser inferior a 1, lo cual era ocasionado porque el administrador realizaba funciones de otras áreas y descuidaba sus funciones principales al no tener en claro sus procedimientos y funciones. Por lo que era necesario actualizar el manual de funciones y capacitar al personal. La propuesta de mejora fue elaborada considerando la metodología PHVA donde se asignaron responsables y se elaboró el respectivo cronograma, además de proponer la actualización...