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tesis de grado
Publicado 2020
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La siguiente investigación aplicada busca determinar, de qué manera la implementación de un sistema de gestión de calidad basado en la Norma ISO 9001:2015, incrementa la productividad en la empresa Productos Nativos Peruanos. Se empleó el método aplicativo con una investigación de tipo experimental, aplicándolo a una población de 25 trabajadores teniendo así una muestra de 10 trabajadores. Los instrumentos a utilizar para determinar la productividad actual de la Empresa fueron las hojas de registro de producción reflejándose como producto de la eficiencia y eficacia teniendo una productividad actual de 74%; y para medir la calidad actual en la Empresa se utilizó una guía de entrevista realizada al Gerente General y encuestas al personal del área de producción basadas en la escala de Likert. Obteniendo como resultados que la empresa no cuenta con un Sistema de Gestión de ...