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tesis de grado
Publicado 2018
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Toda empresa desde sus inicios se plantea el objetivo de lograr incursionar en nuevos mercados con el objetivo de poder ganar posicionamiento y reconocimiento por parte de los clientes potenciales, así como el incremento en su rentabilidad, sin embargo, son muy pocas las empresas, que evalúan el estado de sus procesos para identificar las diferentes falencias que imposibilita ello, con el objetivo de proponer diferentes soluciones para lograr la mejora continua. El presente trabajo busca diagnosticar y proponer soluciones al área de planificación en una empresa dedicada a brindar servicios de capacitación tanto en la ciudad de Lima como Arequipa, con el fin de reducir sus costos e incrementar su rentabilidad. Por ello, en el primer capítulo se optó por plantear las generalidades, desarrollando los aspectos metodológicos para poder realizar la investigación respectiva. En el segu...