En la presente investigación se analizó la situación actual de la gestión administrativa en una empresa que se dedica al mantenimiento industrial, y se identificó que el problema radicaba en la falta de capacitación de personal, personal multifunción, etc. Se analizaron todos estos factores y se identificó que estos problemas le causaron a La Empresa una pérdida de US$79,336.45 para el año 2016 debido a los problemas y penalidades mencionados. Al momento de determinar la problemática actual de La Empresa se identificó gracias al diagrama de Pareto que, un mínimo porcentaje de los factores que afectaban actualmente a La Empresa, eran causantes del 80% restante de problemas, debido a que todos estos estaban estrechamente ligados, ocasionando las pérdidas en La Empresa. Entonces, para poder mitigar estos problemas se desarrolló una propuesta de mejora, donde se implementó di...