El presente trabajo de investigación se titula “Nivel de Calidad de Servicio en el Hotel El Faro Inn”, el cual tuvo como objetivo principal, Determinar el nivel de Calidad de Servicio del Hotel El Faro Inn, según el modelo SERVPERF. La metodología que se empleó para la elaboración de esta investigación estuvo relacionada con el enfoque cuantitativo, de tipo descriptivo, con diseño no experimental y de corte Transversal. Para analizar la población del Hotel El Faro Inn, se elaboró un instrumento, el cual consistía en un cuestionario de 22 preguntas basadas en el método SERVPERF, en la que se dividían según sus dimensiones con alternativas de 5 respuestas cada una. Se concluyó que el nivel de calidad de servicio de las cinco dimensiones es medio, en cuanto a la tangibilidad, se terminó que tiene una adecuada infraestructura, pero aún presenta algunos equipos deteriorado...