La Uladech católica, presenta desconformidades en la gestión de la calidad de parte del área de registros académicos, matrículas incompletas, actualización de pagos, reincorporaciones o actualización de condición como estudiante, la actualización oportuna y adecuación del entorno virtual angelino EVA para tal fin se planteó el siguiente objetivo: Identificar el nivel de gestión de calidad en el área administrativa de la Universidad Católica los Ángeles de Chimbote - filial Satipo, 2020. La investigación propicia una investigación de tipo cuantitativa, de corte transversal, según su carácter descriptivo con un diseño descriptivo – simple. La población de estudio fue constituida 65 trabajadores y la muestra fue probabilística e intencionada constituida por 15 trabajadores, se utilizó la técnica de la encuesta y como instrumento a un cuestionario de tipo Likert que...

Para el caso de la empresa Recreo Campestre las Garzas de la provincia de Satipo, presenta problemas en las que expresan el seguimiento de un servicio de calidad en la empresa, hay focos de mejora como la atención rápida y oportuna, donde hay molestia por la preparación y atención de alimentos para tal fin se planteó el siguiente objetivo: Determinar cómo se relaciona la gestión de la calidad y satisfacción del cliente en la mype del sector comercio rubo Recreo Campestre las Garzas, Satipo 2021. La investigación propicia una investigación de tipo cuantitativa, de corte transversal, según su carácter descriptivo con un diseño correlacional. La población de estudio fue no probabilística por conveniencia y censal contando con 60 clientes recurrentes, se utilizó la técnica de la encuesta y como instrumento a un cuestionario de tipo Likert que se le aplico a la muestra obteni...