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tesis de grado
Publicado 2020
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La investigación plantea como objetivo Determinar la relación existe entre el clima organizacional y desempeño laboral en la Empresa Prestadora de Servicios de Saneamiento Moyobamba, año 2020; correspondiendo a una investigación del tipo básica, con un diseño correlacional, no experimental, descriptiva, transversal; teniendo como población a 56 trabajadores de la EPS Moyobamba y una muestra igual a 56 trabajadores, empleando como técnica la encuesta y como instrumento para el recojo de la información al cuestionario. Sus conclusiones son, existe relación positiva muy alta entre el clima organizacional y desempeño laboral en la Empresa Prestadora de Servicios de Saneamiento Moyobamba, año 2020; donde el valor del R de Pearson es 0.946 con un nivel de significancia de 0.05, es decir el clima organizacional ayuda en el desempeño laboral de los trabajadores de la Empresa Presta...
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tesis de maestría
Publicado 2021
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La investigación planteó como objetivo, determinar la relación entre la ejecución presupuestal y la calidad de servicio en la Empresa Prestadora de Servicios y Saneamiento, Moyobamba - 2021, siendo el tipo básica, diseño correlacional no experimental, con una población de 34 colaboradores y una muestra censal, aplicando como técnica la encuesta y el instrumento del cuestionario. Los resultados demostraron que existe relación positiva moderada entre las fases del compromiso, devengado y pago de la ejecución presupuestal con la calidad del servicio. Se concluyó que la relación entre la ejecución presupuestal y la calidad de servicio en la Empresa Prestadora de Servicios y Saneamiento, Moyobamba -2021, es significativa alta y positiva, con un valor del R de Pearson de 0.716 yel coeficiente de determinación de 49.28 %.