El principal objetivo propuesto en esta investigación es diseñar los procesos de marketing digital para el posicionamiento de la empresa ISHOPU Market del sector comercio minorista, Lima 2022, el tipo de investigación aplicada según los datos empleados es mixto, propósito aplicada - prospectivo, diseño no experimental de grado transversal y según nivel es explicativa. Para la recolección de datos, se utilizaron técnicas como, entrevista, revisión documental y encuesta, en donde debido al contexto por COVID-19 se trabajó mediante el muestreo por conveniencia a 40 clientes frecuentes. Ante ello, se logró el diseño de los procesos de marketing digital mediante el cumplimiento de los objetivos específicos propuestos, iniciando por el análisis de la situación actual de la empresa mediante la utilización de los instrumentos, lo cual demostró que el 92.5% de los clientes estar...

Actualmente, el rediseño de procesos de negocio se ha visto necesario para las organizaciones, debido a la era tecnológica en la que vivimos. Es por ello, el surgimiento de nuevas metodologías para la gestión de procesos, tal como Business Process Management (BPM), el cual ha sido implementado en muchas áreas de negocio. Sin embargo, aún se observa ausencia de aplicación de esta metodología en los procesos de reclutamiento, selección e inducción del talento humano, sin tener en cuenta que el éxito de una organización depende del desempeño del personal reclutado en esta área. La presente investigación plantea reunir información suficiente en términos teóricos y científicos para identificar como mediante la metodología BPM se logra optimizar los procesos de reclutamiento, selección e inducción de talento humano en una organización de países hispanohablante, basándo...