La Presente tesis tiene como Objetivo: principal determinar en qué medida el desarrollo de un Tablero de Mando Integral va a permitir influir en los procesos de brindar servicios de calidad del Hospital Nacional Hipólito Unanue. Método: El nivel de investigación empleado es descriptivo y correlacional, cuyo objetivo es medir el grado de relación que existe entre ambas variables; ya que también el objetivo es indagar y presentar la situación actual del tema propuesto. Se efectuaron un total de 65 encuestas a altos directivos del Hospital Nacional Hipólito Unanue, doctores y enfermeros, así como pacientes. Resultados: La presente tesis es importante ya que el Tablero de Mando Integral es una herramienta útil para la gestión integral y despliegue de la estrategia en organizaciones competitivas, utilizada para realizar el seguimiento de los objetivos estratégicos a través de ind...