En el presente trabajo de investigación se tuvo como objetivo principal el determinar si existe morosidad en clientes del Banco Bilbao Vizcaya Argentaria de la Ciudad de Pucallpa, 2019; utilizando 3 dimensiones y 14 indicadores de la variable morosidad. El diseño utilizado fue no experimental, muestreo probabilístico, aleatorio simple y diseño transversal descriptivo, la población estuvo conformada por 304 clientes, en el presente trabajo de investigación se tomó como muestra 304 clientes morosos del Banco Bilbao Vizcaya Argentaria de la Ciudad de Pucallpa. 2019. Se utilizó la técnica de la encuesta y el instrumento fue el cuestionario que estuvo conformado de 18 preguntas de la variable Morosidad, para tener un mejor resultado se utilizó el programa SPSS que se obtuvo un 29.28% que es alto, sobreendeudamiento es de 49.67% es deficiente, en evaluación crediticia es de 49.01% r...