El siguiente trabajo de investigación titulada "Percepción de la calidad de atención y nivel de satisfacción del cliente en la consulta externa en el Hospital II-2 - Tarapoto – San Martín – 2020", se realizó en el servicio de consulta externa del Hospital II-2 Tarapoto con el objetivo principal de determinar la relación entre la calidad de atención y el nivel de satisfacción de los clientes, para ello se obtuvo una muestra representativa de 50 clientes que acudieron al servicio de consulta externa del Hospital II-2 Tarapoto, las cuales fueron seleccionados a través de un muestreo no probabilístico por conveniencia para luego solicitarles el llenado de los cuestionarios que previamente fueron evaluados por expertos en la materia, el tipo de estudio fue no experimental con diseño descriptivo correlacional. Procesada las encuestas se presentó el resumen de los datos por med...