Determinar el nivel de satisfacción de los pacientes internados en los servicios de hospitalización del hospital Santa María del Socorro de Ica (HSMSI) en el año 2023. Se llevó a cabo una investigación de tipo descriptivo, trasversal y prospectivo, con un diseño no experimental. Para evaluar la satisfacción de los encuestados, se utilizó la encuesta SERVPERF, la cual emplea una escala Likert del 1 al 5 para medir la percepción de los pacientes. La muestra consistió en 178 usuarios o acompañantes de los servicios de hospitalización, siendo encuestados el mismo día que se les daba de alta, durante un período de un mes (30 días). El nivel de satisfacción global entre los usuarios encuestados fue alto o muy alto, alcanzando un impresionante 88.2%. Al analizar las diferentes dimensiones de la encuesta SERVPERF, se encontró que la satisfacción en términos de Fiabilidad, Cap...