El presente trabajo de investigación analizó la percepción de los visitantes al museo del Convento de San Francisco y Catacumbas del Complejo Basílica y Convento de San Francisco del Centro Histórico de Lima en cuanto a la Calidad del Servicio recibido y el impacto en su Experiencia Turística para el año 2019. El objetivo general fue determinar la influencia de la calidad del servicio sobre la experiencia turística. Se utilizaron dos modelos, el Histoqual y el de Experiencia Turística con sus respectivas dimensiones, para establecer si existía una relación de dependencia y el grado de correlación entre ambos. El tipo de investigación aplicado es el diseño de la investigación fue transeccional, correlacional-causal, porque buscó establecer la relación o dependencia entre dos variables o categorías que, para este caso, fueron la variable independiente calidad del servicio...