En el presente trabajo de investigación se estudia la problemática de las áreas de Producción y Logística en la empresa SSERVISMUL, dedicada a la recarga de extintores para el sector industrial. En el área de producción el estudio identificó las siguientes causa raíces: abastecimiento y requerimiento de materiales, distribución de planta, planificación de producción, orden y limpieza, capacitación del personal y conocimiento del proceso que generan sobre costos operativos de S/ 366,484.18. En el área de logística las causa raíces: requerimiento de materiales, control de ingresos y salidas de inventario, sistema de control de pedidos, gestión de almacén, distribución de almacén, método de compras, procedimientos de almacén, evaluación de proveedores y programa de capacitación generan sobre costos operativos de S/ 399,859.99. Luego de determinar las causas raíces y...