La presente investigación denominada “Análisis del clima organizacional y su impacto en la satisfacción del cliente de la empresa TISUR durante el Covid-19, Arequipa 2021“ realizada en el distrito de Islay, para la Universidad Nacional de San Agustín, en el año 2021 , tuvo como objetivo principal describir el impacto del clima organizacional en la satisfacción del cliente de la empresa TISUR, y como objetivos específicos, describir el nivel de clima organizacional percibido por los trabajadores, describir el nivel de satisfacción del cliente percibido, establecer relación del clima organizacional con la satisfacción del cliente, definir relación del clima organizacional por cada área funcional de la empresa con la satisfacción del cliente y finalmente proponer acciones para la mejora del clima organizacional de la empresa TISUR. Para llegar a ello se realizó una investi...