La presente investigación, tiene como objetivo determinar la relación entre el cuadro de mando integral en la planificación estratégica y la efectividad en los niveles de recaudación del Centro de Gestión Tributaria de Chiclayo–CGT, durante elperiodo2014-2016, se sustenta en la teoría del cuadro de mando, la teoría administrativa y teoría tributaria, es de tipo no experimental, ya que utiliza el método correlacional, la población la conformó la totalidad de los documentos de gestión aprobados por el CGT, y la información de los sistemas informáticos de la entidad; se optó por el muestreo por conveniencia, la técnica utilizada fue del análisis documental y de los sistemas del CGT, cuyo instrumento fue, la matriz de indicadores evaluada en una escala porcentual; la misma que tiene asociado un nivel de validez mediante juicio de expertos y confiabilidad de 90%, asimismo ...