La presente investigación tiene por objeto de estudio a la modalidad laboral del teletrabajo y su aplicación en la Gerencia Sub Regional Bagua. Analizando las conductas de los teletrabajadores y la influencia de esta nueva modalidad de trabajo en su rendimiento laboral, así como en la calidad del servicio ofrecido a los usuarios. Para lograr analizar tal situación, se ha recurrido al estudio de diversas fuentes bibliográficas, así como a la legislación que regula al teletrabajo en nuestro país, del mismo modo se ha diseñado un cuestionario dirigido a los teletrabajadores, que permitirá evaluar los resultados en torno a tres factores: rendimiento laboral, uso de las tecnologías de la información y comunicación y calidad del servicio. De los resultados obtenidos se evidencia que la aplicación de actividades de teletrabajo en la entidad ha mejorado el rendimiento laboral de lo...