Las 7 herramientas de calidad ayudarán a comprender mejor la situación que viene atravesando la empresa en estudio. La importancia radica en conocer y analizar cada causa que generan estas no conformidades, en la actualidad la empresa viene presentando serios problemas en el proceso de impresión de las sobre envolturas de infusiones, estas no conformidades están generando reclamos por parte del cliente principal McColins, además de pérdidas significativas de utilidades. Por lo cual esta investigación se llevó a cabo en la empresa EYESAC ubicada en la ciudad de Lima, distrito de Lurigancho, provincia de Chosica. Metodológicamente, el tipo de investigación es descriptivo, asimismo, la técnica empleada fue la observación profunda del proceso de impresión, el cual facilitó la recolección de información obtenida en el tiempo de duración de esta investigación, utilizando las ...