En la presente tesis titulada calidad de atención de la consulta externa en los pacientes asegurados al SIS de los centros de salud Fortaleza y Alfa Omega – Ate, 2016, se tomó como objetivo general comparar el nivel de calidad de atención de la consulta externa en los pacientes asegurados al SIS de los centros de salud Fortaleza y Alfa Omega – Ate, 2016. Se seleccionó la población, muestra y muestreo usando los criterios de la Guía Técnica de evaluación de satisfacción de los usuarios externos (R.M 527-2011/MINSA), la población fue el total de asegurados SIS atendidos en ambos establecimientos del segundo semestre del año 2015 (julio a diciembre), la muestra fue de 95 asegurados por cada establecimiento usando la formula probabilística simple, el muestreo fue tipo sistemático, se encuesto cada cuatro encuestados, seleccionando el número de atenciones de la última seman...