l estudio tuvo como objetivo Analizar la relación entre cumplimiento de la Norma técnica de salud N° 072-2008 MINSA/DGSP V.01 y la calidad de servicio que se brinda en el laboratorio del Centro de Salud Tambo, 2017. El tipo de investigación asumido fue el no experimental y el diseño que permitió la contrastación de hipótesis fue el descriptivo correlacional transversal. La metodología utilizada corresponde al enfoque cualitativo. La población estuvo conformada por 90 usuarios externos del Centro de Salud de Tambo y la muestra fue de 73 unidades de estudio. La técnica utilizada en el recojo de información fue el encuesta y el instrumento que ha permitido el registro de datos fue el cuestionario. El recojo, procesamiento, análisis e interpretación de datos demandó la elaboración de tablas estadísticas, así como el cálculo de estadígrafos descriptivos de dispersión y co...

Los laboratorios clínicos, así como el área de microbiología cumplen un papel importante en el área de la salud. Por ello, nos propusimos conocer los criterios referidos a gestión, organización y prestación de servicios del área de Microbiología, tomando como base a la NTS Nº 072-2008-MINSA/DGSP V.01, es una Norma Nacional obligatoria que tiene como finalidad mejorar la atención que se brinda en la UPS de Patología Clínica, teniendo en cuenta los instrumentos de la gestión técnico administrativo y técnico asistencial; por lo cual el presente estudio tuvo como objetivo conocer el nivel de implementación de la NTS Nº 072-2008-MINSA/DGSP V.01 en el Área de Microbiología de la UPS de Patología Clínica del Hospital Regional de Ayacucho. Se realizó una auditoría diagnóstico, se elaboró los planes de mejora y finalmente la implementación del Sistema de Gestión de la...