La presente investigación tuvo como objetivo general el desarrollo de una propuesta de mejora en la gestión de mantenimiento en el área de pozos basada en el TPM para incrementar la productividad de los equipos de bombeo en la empresa Agroindustrias San Jacinto S.A.A. Se realizó el diagnóstico de la situación actual de los procesos de mantenimiento de los equipos del área de pozos encontrando los principales problemas que afectan a la productividad actual, las cuales se deben a la falta de un programa de mantenimiento preventivo ya que en el año 2016 se tuvo 254 paradas por mantenimiento correctivo dejando de producir un total de 14,415.36 bolsas de azúcar valorizadas en S/.1,263,243.78. Se tuvo un total de 9,745 horas en reparaciones (TTR) por las 254 paradas por fallas correctivas y se tuvo un MTTR promedio de todos los equipos de 40 horas y un MTBF de 336 horas. Además se de...

El presente estudio, tuvo como objetivo, determinar la relación entre la gestión por procesos y la calidad de servicio en la Sub Región Pacífico – Nuevo Chimbote, 2022. El tipo de estudio, según su nivel de alcance es relacional, su diseño de estudio es no experimental, transversal, descriptivo correlacional. Su metodología se enmarca bajo un enfoque cuantitativo, en el cual, su muestra de estudio fue conformada por la totalidad de funcionarios con un total de 70 servidores públicos. A su vez, mediante la técnica de la encuesta y uso de dos escalas valorativas, se recolectaron los datos, los cuales fueron analizados mediante el coeficiente de asociación Tau-b-de Kendall y la prueba estadística paramétrica R de Pearson. Entre sus resultados se determinó que el nivel de la gestión por procesos es medianamente eficiente y que la calidad de servicio percibida es regular. Se c...