La presente investigación tiene el propósito de implementar la herramienta Balanced Scorecard (BSC) o cuadro de mando integral en las pequeñas empresas dedicadas a la fabricación de prendas de vestir en el Emporio Comercial de Gamarra, ubicadas en el distrito de La Victoria del departamento de Lima-Perú. El objetivo del siguiente estudio es determinar la influencia de la implementación de la BSC en el mencionado sector textil, teniendo en cuenta sus principales perspectivas: la perspectiva financiera, la perspectiva del cliente y la perspectiva de los procesos internos de la empresa. Para el desarrollo del presente trabajo investigativo, se tuvo como a referencia a los indicadores de diversificación de prendas de vestir, el control de los costos directos y el incremento de prendas de vestir para la perspectiva de la gestión financiera; mientras que, para la perspectiva del client...