El caso es protagonizado por la empresa Novex S.A.C, empresa peruana fundada en el 2018, dedicada a la importación y comercialización de productos y accesorios para muebles (correderas, bisagras, pernos, etc.). La empresa tiene 2 segmentos de clientes: primero, clientes B2B, quienes se encontraban en Lima Norte, en el distrito de Comas y, Lima Sur, en el distrito de Villa El Salvador; y, segundo, clientes B2C, quienes compraban directamente a la empresa. El proceso iniciaba con la importación y negociación de precios con los proveedores de China, proceso que demoraba en promedio entre 60 y 90 días incluyendo la importación. Por lo que este proceso planteaba un reto en la logística de la empresa. Debido al crecimiento vertiginoso que tuvo la empresa, se vio inmersa en procesos manuales durante el proceso de ventas. Este problema, se veía reflejado en el alto costo logístico (10%)...

El presente estudio tiene como objetivo desarrollar el Plan Estratégico para la empresa IESA S.A. para el período 2020-2024, buscando lograr que la empresa sea competitiva y eficiente en su gestión, mejorando los procesos internos de las áreas core de la empresa, de acuerdo con la tendencia de análisis que requiere un estudio de esta magnitud. Se inicia con la descripción del problema, objetivo general y específicos, presentación de la empresa y detalle de los servicios que ofrecen, se continúa con la descripción del análisis de la visión, misión actual junto con lo propuesto.