Introducción: En la actualidad se hace uso de mucha tecnología en la información y las comunicaciones, en el sector salud no está excluido de esto, debido al actual estado de emergencia por el SARS-CoV-2 la teleconsulta se volvió una herramienta importante en la atención de los pacientes. Objetivos: Determinar cuál es el nivel de satisfacción para el usuario en la atención médica en la modalidad de teleconsulta para poder brindar una mejor atención al usuario. Material y métodos: El método empleado fue el descriptivo y el diseño de la investigación fue observacional, no experimental, con una población 377 pacientes atendidos en la modalidad de teleconsulta en el IPRESS Metropolitano ESSALUD Cusco, durante el año 2022. Para la recolección de datos se empleó la encuesta SERVQUAL mediante Google Forms. Resultados: Los hallazgos mostraron que un 13.2% de los usuarios se en...