El estudio de investigación intitulado “PERCEPCIÓN DE LOS USUARIOS DEL HOSPITAL GOYENECHE SOBRE LA ATENCIÓN AL CLIENTE. AREQUIPA, 2013", planteó como objetivos el conocer cómo se cumple la prontitud en la atención que brinda el Hospital Goyeneche, determinar el nivel de competencia que tiene el personal que brinda atención en este hospital y precisar cuál es la accesibilidad espacial, de obtención de citas y acceso de horarios que perciben los usuarios del Hospital en estudio. Utilizando el método científico, se realizó el trabajo de campo en las instalaciones del Hospital Goyeneche, aplicando un cuestionario de preguntas a 250 usuarios que constituyó una muestra no probabilística. El universo tomó como referencia los usuarios atendidos en los dos últimos meses (octubre y noviembre 2013) Obtenidos los resultados, fueron ordenados y trasladados a 32 cuadros y gráficas e...