Este trabajo tiene como finalidad la realización de una propuesta arquitectónica para el Albergue Infantil “Chávez de la Rosa”, hogar de niños en situación de abandono. A través de la observación directa de las instalaciones donde funciona actualmente esta institución junto a otros servicios sociales y educativos, se constató el deterioro de la edificación y la necesidad efectiva de una nueva sede. El lugar de implantación está inmerso dentro del casco histórico de la ciudad (área de amortiguamiento) y dentro del predio se encuentran las instalaciones originales del albergue declaradas como Monumento Civil Público por la influencia del neoclásico francés siendo este patrimonio nacional determinando una línea de acción clara. La edificación además de responder a las necesidades del usuario debe adaptarse al entorno urbano y respetar el patrimonio existente. De esa...

La presente tesis titulada: “La calidad de servicio y su influencia en la satisfacción del usuario de la Municipalidad Distrital de Colquioc – Provincia de Bolognesi – Región Ancash – Perú - 2019” es de enfoque cuantitativo, tipo aplicada, de nivel descriptivo correlacional y diseño no experimental. La población de la investigación estuvo constituida por usuarios de la municipalidad, la muestra fue determinada de manera probabilística obteniendo un resultado de 140 personas. Para recolectar los datos respecto al comportamiento de las variables calidad de servicio y satisfacción del usuario, se eligió como técnica de recolección de datos la encuesta y se empleó como instrumento de recolección de datos un cuestionario el cual estuvo constituido por 18 ítems con escala de valoración de Likert. El análisis de resultados se realizó mediante el empleo de codificació...

This article evaluates the management of the Provincial Municipality of Cusco in the Barrio de San Pedro (SG-6) during the COVID-19 emergency (March 2020–February 2021). The objective was to analyze its effectiveness in a context of crisis that affected historic cities dependent on tourism. The methodology included identifying heritage subjects, interviewing key actors, and analyzing management components. The results revealed weaknesses in the municipal response to the fall in tourism and confinement. The conclusions highlight the need for more resilient strategies to improve management in historic cities in the face of global crises.