La investigación se realizó en la empresa AVITEL Servicios Generales S.A.C, dedicada al rubro de las telecomunicaciones. Una de sus principales actividades tiene que ver con el uso de recursos como: agua, energía, papel, cartón, tecnopor, papel fild, silicona, alcohol isopropílico, grasa, papel burbuja; de la cual genera residuos peligrosos y no peligrosos; la empresa no tiene una gestión adecuada de los residuos, que da lugar al incumplimiento de la legislación vigente en materia medio ambiental. La evaluación del desempeño medioambiental y la aplicación de indicadores para evaluar las características regularmente en las actividades y operaciones que generan un impacto negativo en el medio ambiente, los procedimientos, acciones correctivas y preventivas ante no conformidades son requisitos indispensables, por que permiten identificar y evaluar las causas de las situaciones re...