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tesis de grado
Publicado 2018
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La presente investigación titulada Branding Sensorial para mejorar la satisfacción del Cliente en la Marisquería La Kollpa, Chiclayo - 2018, tiene como objetivo principal Aplicar el Branding Sensorial para mejorar la satisfacción del cliente de la Marisquería La Kollpa, para tal fin se comenzó por diagnosticar la situación actual de la satisfacción de los clientes, por lo cual se aplicó un cuestionario para medir la satisfacción, este instrumento consta de 5 dimensiones y 17 preguntas; la aplicación se realizó a 172 clientes que acuden a la Marisquería. La investigación es aplicada, de tipo experimental y de diseño pre-experimental. Luego del diagnóstico de la situación de la satisfacción de los clientes, se determinó que no era el esperado, por lo que se procedió con la planificación y ejecución del mismo, por medio del Branding Sensorial para mejorar la satisfacci...
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tesis de maestría
Publicado 2021
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En la presente investigación el propósito principal fue determinar la relación presente entre la variable trabajo en equipo y la variable desempeño laboral en el área de monitor de gestión local en Qali Warma San Ignacio. El tipo de investigación correspondió a la tipología básica, de diseño no experimental y de nivel correlacional. La muestra estuvo conformada por 57 trabajadores en el área de monitor a los que se aplicó como técnica la encuesta y como instrumento el cuestionario. Esto permitió obtener como resultado que de acuerdo al coeficiente de Rho de Spearman se obtuvo un valor r= 0.896 con un nivel de significancia de 0.000, permitiendo una relación positiva significativa entre ambas variables. Lo que permitió concluir que ante un mejor trabajo en equipo entre los trabajadores de del área monitor de gestión local de Qali Warma (San Ignacio), mayor fue el desemp...