Presenta una mejora en la gestión de compras del servicio de “evacuación de residuos” en una empresa industrial, a través de la implementación de estrategias de compras en base a la matriz de Kraljic. Es una investigación de tipo aplicada, sigue un enfoque cuantitativo, de alcance explicativo y diseño preexperimental. Se usa el diagrama de Ishikawa, con base en un diagnóstico de la situación actual de la gestión de compras del servicio de evacuación de residuos, en base a dos aristas: la gestión de la eficiencia operativa y la gestión de ahorros. Se determinó la estrategia de compras a seguir en base a la matriz de Kraljic y la matriz de priorización. Se implementó la estrategia recomendada, que consistió en realizar la centralización del requerimiento para reducir costos de mano de obra administrativa. Como resultado de la implementación se obtuvo una reducción de...