La actual tesis fue elaborada bajo la línea de investigación: Desarrollo de modelos y aplicación de las tecnologías de información y comunicaciones, de la Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas de la Universidad Católica los Ángeles de Chimbote; el objetivo fue proponer la implementación de un sistema informático de matrícula en el I.E.S.T.P. “Sullana”; con la finalidad de mejorar la calidad de atención en el proceso de matrícula. La metodología fue de tipo descriptiva, nivel cuantitativo, diseño no experimental y de corte transversal, la población se seleccionó por conveniencia 40 personas como muestra, se usó como instrumento un cuestionario y se aplicó como técnica la encuesta donde arrojó los siguientes resultados: Dimensión 1 Satisfacción actual con respecto al sistema en relación con los procesos de matrícula, se determinó que el 77.75% de los e...