El trabajo de investigación se desarrolló con el propósito de establecer la relación que existe entre la motivación laboral y el compromiso organizacional de los colaboradores del municipio distrital de San Ramón. La población en estudio lo conformaron 150 colaboradores y la muestra aleatoria fue de 108 participantes. Se evaluaron las variables de motivación laboral y compromiso organizacional a través de encuestas y cuestionarios con la escala de tipo Likert. La confiabilidad de los instrumentos de medición se realizó con el coeficiente de Alfa de Crombach, y el análisis de datos con el software estadístico SPSS V22. Los resultados indicaron que el 92,6% de los colaboradores presentaron niveles altos de motivación laboral y a la vez un alto nivel de compromiso organizacional con el municipio distrital de San Ramón y el 6,5% niveles medios. El coeficiente de correlación R...

El presente trabajo de investigación estuvo enmarcado en la calidad de servicio del mercado de retail, planteando el siguiente problema ¿En qué medida la propuesta de estrategias de Calidad de Servicio mejorará la Lealtad de compra de los clientes en Supermercados Metro Chilca/Huancayo -2022? para nuestro caso estuvimos centrados en supermercados, lo cual se dio por un tema de la coyuntura durante la pandemia que atravesó el país donde el sector retail tuvo que incrementar estrategias para lograr su aceptación aprovechando las mejores condiciones de atención y calidad y sobre todo higiene y por ende buscando acelerar estrategias y objetivos para su expansión y fortalecimiento en el posicionamiento de las tiendas ya existentes y donde uno de los indicadores que está manejando es lograr la lealtad de compra del cliente. El impacto del coronavirus obligo a los supermercados a rede...