Esta investigación presenta y describe exhaustivamente el contexto general en el cual se da esta experiencia, haciendo referencia al marco físico, social y de Gestión Municipal en una de las municipalidades más representativas de Arequipa en donde los aspectos referidos a la cultura interna hacen que esta institución se muestre vulnerable. Cualquier esfuerzo por mejorar y transformarse requiere de la observación de la variable cultura puesto que a través de la administración estratégica de ella está demostrado que muchas organizaciones han sabido salir de las crisis por las que pasaron e ingresar a la excelencia en el desempeño. Las municipalidades requieren de una observación acuciosa a través de la investigación de todo los aspectos concernientes a su cultura organizacional. En este contexto en la presente investigación se ha tocado el tema de la cultura Organizacional c...