En devenir del tiempo las organizaciones han optado en realizar mejoras a sus procesos, automatizándolos con tecnología con el objetivo de obtener resultados e índices de producción y calidad con eficacia. La presente investigación, comprende la implementación de un sistema web para el control de incidencias de terminales de radio en la División de Telecomunicaciones de la Policía Nacional del Perú, encargada de administrar los sistemas de comunicaciones integradas que utiliza la PNP, para el cumplimiento de su función policial de garantizar, mantener y restablecer el orden interno, así como las tareas de seguridad ciudadana. Luego de realizar un análisis de la problemática en el área de sistemas de la institución, se plantea la implementación de un sistema web para el control de incidencias de terminales de radio de la DIVTEL PNP, estableciéndose como objetivo general i...