En el marco de la globalización de los Sistemas de Información Comercial, actualmente no solo las grandes empresas hacen uso de estos sino también las mypes para mejorar sus procesos internos y ofrecer una mejora en la calidad del servicio. Teniendo en consideración lo anterior, en la presente investigación se abordará sobre el tema para mejorar la satisfacción del cliente respecto a la información, quién es la razón de todo negocio. En la presente investigación el problema general formulado ha sido; ¿En qué medida la implantación de un Sistema de Información Comercial mejorará la satisfacción del cliente con respecto a la información en la Botica Nueva Esperanza -Huancayo 2019?; cumpliendo con el objetivo general de implantar un Sistema de Información Comercial para mejorar la satisfacción del cliente con respecto a la información en la Botica Nueva Esperanza; se ut...