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tesis de grado
Publicado 2020
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El presente estudio se centra en analizar las variables Social Media Marketing, Co-creation of Value y Customer Brand Engagement en relación al Customer Satisfaction en marcas deportivas. En primer lugar, existen marcas deportivas que ya han implementado la Co-creación como estrategia en sus redes sociales con el objetivo de generar valor para la marca a través de la participación de sus consumidores. Con lo cual, la mencionada variable fortalece la relación entre la marca y el cliente, dado que el público esté dispuesto a asumir el rol como co-creadores de productos de las marcas deportivas, lo cual, la participación activa de los consumidores se relacionaría con la satisfacción y lealtad hacia la marca. Por último, este estudio se enfocarán en hombres y mujeres entre 25 y 35 años que son activas en redes sociales y frecuentemente cocrean con las marcas deportivas que sigue...