El propósito de la presente investigación fue describir la relación que existe entre la calidad de servicios públicos y la satisfacción de los usuarios del Registro Nacional de Identificación y Estado Civil, Oficina Registral Abancay – 2019. Metodológicamente se utilizó el tipo de investigación básica, de nivel descriptivo correlacional, asimismo, el diseño de investigación es no experimental de corte transversal. Por otra parte, se utilizó la encuesta como técnica para recoger los datos, a través del cuestionario. Asimismo, se consideró como población infinita a los usuarios del Registro Nacional de Identificación y Estado Civil, Oficina Registral Abancay, en vista que es imposible identificar el número exacto de los usuarios quienes acuden a solicitar algún tipo de servicio; mientras que la validez del instrumento se comprobó mediante el juicio de expertos, y su ...