El posicionamiento es hacer que un producto o servicio ocupe un lugar claro, distintivo y deseable en relación con los productos o servicios de la competencia, en las mentes de los consumidores meta, se da teniendo en cuenta los atributos de los servicios brindados, la relación Precio y Calidad, las aplicaciones y servicios complementarios utilizados, estudiando el perfil del usuario, las Clases del producto brindado y los competidores directos. La presente investigación se desarrolló con un enfoque cuantitativo, contando con el diseño no experimental, se empleó un nivel descriptivo y todo el contenido se adapta a un tipo de investigación aplicada y univariable. Se tomó como muestra a 362 usuarios de la institución, siendo esta una muestra no probabilística a conveniencia, a quienes se les aplico es cuestionario propuesta. Dentro de los resultados se obtuvo el nivel de posicion...