El objetivo fue determinar la relación entre la calidad de atención y el grado de satisfacción del usuario externo hospitalizado durante la pandemia de COVID-19 Hospital Regional Policial Chiclayo. En ese sentido, la indagación fue de tipo cuantitativo observacional, analítico, transversal y prospectivo. La población englobó a 111 pacientes hospitalizados con diagnóstico de COVID-19, diagnosticados por prueba molecular, rápida y/o antigénica, la muestra estuvo constituida por 52 pacientes hospitalizados que fueron dados de alta por COVID-19. La técnica utilizada para evaluar la calidad de atención fue el instrumento SERVPERF modificado, para valorar la satisfacción del usuario se adaptó y modificó la encuesta siendo validado por juicio de expertos, con un valor de fiabilidad de 0.95. En el marco del análisis inferencial, se aplicó la prueba de correlación de Spearman co...