Investigación titulada: “NIVEL DE SATISFACCIÓN DEL USUARIO ATENDIDO EN EL SERVICIO DE EMERGENCIA DEL HOSPITAL ANTONIO LORENA, CUSCO 2022”. Cuyo objetivo fue determinar el nivel de satisfacción del usuario atendidos en el servicio de emergencia del Hospital Antonio Lorena, Cusco 2022. Metodología: Estudio de alcance descriptivo, de corte transversal y no experimental, la técnica usada fue la encuesta, el instrumento utilizado el SERVQUAL con un cuestionario estructurado, muestra de 235 usuarios. Resultados: En relación a las Características generales de los usuarios: 51,3% están entre los 31 a 50 años de edad, 54,9% son de sexo femenino, 62,1% tienen el nivel secundario, 99,6% cuentan con SIS y el 95,7% son usuarios continuadores. Respecto al Nivel de satisfacción en la dimensión fiabilidad el 54,9% están satisfechos, mientras que el 43% están indiferentes y 2,1% se encue...