En esta tesis tiene como objetivo general identificar las principales características de la Gestión de calidad y planeamiento estratégico mediante un plan de mejora a las micro y pequeñas empresas; en la metodología se usó el diseño de la investigación no experimental, ya que no se manipulo las variables, de nivel descriptivo debido a que solo se describió sus variables, de tipo cuantitativo, de nivel descriptivo, transversal, porque solo se describió sus características. En Trujillo, muchas MYPES no cuentan con una capacitación adecuada sobre la gestión empresarial; colocándose como objetivos específicos la descripción de las características de los representantes de las MYPES, describir sus principales características de las MYPES, describir las características de gestión de calidad y las características del planeamiento estratégico, también la elaboración de un ...