La presente investigación surgió del problema ¿Cuáles son las características del régimen MYPE tributario del rubro de abarrotes, ventas al por menor en el mercado central del distrito de Huaraz, 2018? Y su objetivo general fue determinar las características del régimen MYPE tributario del rubro abarrotes, en el mercado central del distrito de Huaraz, 2018. El tipo de investigación fue cuantitativo, de nivel descriptivo y de diseño no experimental de corte transeccional; la población y muestra constó de 22 comerciantes, quienes respondieron un cuestionario para determinar las características del régimen MYPE tributario. Los resultados permitieron determinar que el 41% manifestó que tiene negocio como persona natural y sus ingresos no superan las 1, 700 UIT; el 100% de estos emitió Boletas de Venta y el 55% precisó que entregan facturas, y el 35% refirió que emitió tick...

La investigación tuvo como objetivo evaluar la calidad del servicio de la agencia de viaje y turismo “Mony Tours” de Huaraz tomando como base al cumplimiento de los estándares derivados de las buenas prácticas en el año 2016. La investigación fue cualitativa y cuantitativa, de nivel descriptivo, con un diseño de caso único transversal. La información presentada fue obtenida a través de técnicas de observación y entrevista. La recolección de datos se hizo en tres etapas: la primera consistió en la entrevista al gerente general, quien proporcionó datos respecto a la historia, organización, oferta y demanda de la empresa; en la segunda etapa se aplicaron encuestas al personal, conformado por 20 personas para obtener un perfil del personal; y, en la tercera etapa se aplicaron cinco guías de observación para evaluar la calidad de servicio en base al cumplimiento de están...