En la presente investigación, se estableció que, en el Área de Operaciones de la empresa, a pesar de que ya se tiene implementado hace tres años el software WMS, se sigue experimentando problemas con la gestión de inventario. Esto se debe a que lo que indica el sistema no se visualiza físicamente y a que, también, hay varios lotes de un mismo producto como saldo distribuido en diferentes ubicaciones. Ello conduce a una demora en el picking y a que no se aproveche al máximo la utilización del espacio en el almacén. Por ello, el objetivo es determinar la relación que existe entre dos variables: (a) uso del software WMS en el Área de Operaciones y (b) la gestión del inventario. Asimismo, la investigación asume un un diseño no experimental, debido a que se aborda el WMS como la herramienta que hace parte de lo tecnológico y se establece su influencia en la mejora de los proce...