La actual investigación tuvo como objetivo “Determinar la relación que existe entre la calidad de servicio y la satisfacción del usuario en un Hospital especializado de la Ciudad de Trujillo, 2022”. El tipo de investigación fue aplicada, con un enfoque cuantitativo, un diseño no experimental, correlacional de corte transversal, considerando una muestra de 162 pacientes. En adición, se requirió de la validación de 3 expertos en el contexto de la investigación para la recolección de datos en esta pesquisa aplicándose dos cuestionarios. Consecuentemente, esa información fue procesada y presentada mediante tablas y figuras estadísticas usando el software Microsoft Excel y el programa SPSS. Al realizar los resultados se halló que la calidad de atención un 60.36% que valora la variable en un nivel regular y la satisfacción del usuario en un nivel medio con un 61.54%, ademá...

El presente estudio tuvo como objetivo general determinar el nivel del síndrome de burnout que presenta el personal de enfermería que labora en Centro Quirúrgico del Hospital de Alta Complejidad Virgen de La Puerta, Trujillo 2017, se aplicó una investigación cuantitativa de diseño no experimental descriptiva de corte transversal. Se consideró un universo muestral de 30 Licenciadas en Enfermería debido al reducido tamaño de la población; se aplicó un instrumento válido y confiable MASLACH BURNOUT INVENTORY MBI. Los resultados señalan que el 10% de las profesionales de Enfermería presentan Síndrome de Burnout y el 53% presentan tendencia al mismo; un alto porcentaje (80%) presenta un nivel Bajo en la Dimensión Agotamiento Emocional; el 67% presenta un nivel Bajo en la Dimensión Despersonalización; un alto porcentaje (80%) de enfermeras presenta un nivel Bajo en la Dimensi...