La presente investigación, tuvo como objetivo general evaluar la gestión del talento humano para incrementar el nivel de servicio al cliente y la competitividad de la empresa de transporte Luya & Lámud S.A.C, partió de la hipótesis; Si mejora la gestión del talento humano de la empresa de transporte Luya y Lámud S.A.C., permitirá incrementar el nivel de servicio al cliente y la competitividad. La metodología que se utilizó en la investigación fue descriptiva y correlacional la cual permitió describir como se encontraba gestionada el talento humano dentro de la empresa. Se trabajó con una muestra de 14 trabajadores y 72 clientes de la empresa. Los instrumentos utilizados para la recolección de datos fueron la entrevista, el cuestionario y guía de observación. Después de aplicarse las encuestas a la muestra delimitada, se obtuvo los siguientes resultados: El 80% del person...