La importancia de la presente investigación radica en aportar al mejoramiento del rendimiento laboral en el Instituto Nacional Penitenciario y prevenir situaciones de estrés laboral generados por factores externos como la pandemia del COVID – 19. Así mismo, la importancia de esta tesis para la sociedad radica, en que, puede ser aplicado en otras entidades públicas, en entornos familiares vulnerables y por ende en la sociedad. Así también, puedo afirmar que el estrés laboral siempre ha sido un gran problema en los trabajadores y se ha afianzado aún más en estas épocas de pandemia. La reducción del estrés laboral no es fácil de llevar a cabo de forma directa en una entidad pública, dado que, está asociado a la unidad de recursos humanos considerando 3 situaciones relacionadas entre sí: satisfacción laboral, clima laboral y motivación laboral. Así también para lograr u...