El objetivo de la investigación fue identificar las características que afronta el proceso de pre liquidación y pago de empresas supervisoras del Osinergmin para el año 2020. La metodología empleada ha sido básica con enfoque cualitativo del estudio de caso, dado que buscó obtener la máxima comprensión del fenómeno. Asimismo, el diseño de investigación fue por objetivos, dada su naturaleza no experimental. Los participantes fueron trabajadores del Osinergmin a quienes se les aplico la técnica de recolección de datos la entrevista y como instrumento los cuestionarios. Los resultados brindan un mejor diagnostico situacional del proceso, viendo la necesidad de aplicar nuevos métodos que conlleven a la mejora del proceso de pre-liquidación y pago de empresas supervisoras de forma óptima y válida, tales como la capacitación e implementación de la metodología de gestión p...