La presente investigación tiene por objetivo determinar si los mecanismos establecidos por el Estado son eficaces y expeditivos para la solución de conflictos entre proveedores y consumidores de acuerdo con la normativa de protección al consumidor INDECOPI 2023, el trabajo se da en una metodología básica de diseño no experimental de enfoque cualitativo, contando con una población y muestra de 10 participantes especialistas en derecho de protección al consumidor de INDECOPI, a los que se les aplicó una entrevista como medio de recolección de información, concluyendo los mecanismos establecidos por el Estado no son eficaces y expeditivos para la solución de conflictos entre proveedores y consumidores de acuerdo con la normativa de protección al consumidor INDECOPI 2023, donde el procedimiento de reclamos para conocer y sancionar aquellas conductas que afecten a los consumidore...